Don - Opzichter dagelijks onderhoud

“Als je dit werk een paar jaar doet, kan je er een boek over schrijven, zeiden ze. Nou, dat klopt!” Don lacht er hartelijk om. “Ik ben bezig met bouwkundig onderhoud, huurderscontact én met dingen oplossen. Het meest geniet ik wanneer mensen bijdraaien en ik hun vertrouwen terugwin.”

Intermaris heeft vijf Opzichters dagelijks onderhoud, verdeeld over Hoorn en Purmerend. Bijna dagelijks zijn zij op pad om zaken te beoordelen, zoals reparatieverzoeken en aanvragen voor zelf aangebrachte veranderingen (ZAV) aan een woning. “Gister vroeg een dame een kattenluik, afgelopen zomer wilde iemand een zwembad in de achtertuin aanleggen…”

Extra motivatie
“Ik kwam binnen bij Intermaris als gedetacheerde. Toen er een functie vrijkwam bij Dagelijks onderhoud mocht ik daar op gesprek. Of ik nieuwsgierig ben, vroegen ze, en tegen een geintje kan, haha! We besloten ervoor te gaan. Vlak daarna zei iemand: een opzichter van 22, dat kan toch niet? Dat was een extra motivatie om te bewijzen dat Intermaris het goed had gezien.”

Dikke punten scoren
“Als het Klant Contact Centrum een huurder niet kan helpen, gaan wij ermee aan de slag. Vaak komen we bij de mensen thuis met een 1-0 achterstand, maar met een snelle oplossing scoren we dikke punten. Soms is verder onderzoek nodig. Of specialistische hulp. We overleggen veel met onze Technische dienst, Planmatig onderhoud en onderaannemers, ook gelet op de meerjarenstrategie.”

Vitaliteitsbudget
“Intermaris zorgt ook goed voor ons buiten het werk om. Er is bijvoorbeeld een vitaliteitsbudget van € 250,- per persoon per jaar. Ik betaal daar de contributie van mijn sportclub van. We hebben ook een heel actieve personeelsvereniging. Kerstmarkt, pubquiz, bedrijfsborrel, volleybaltoernooi. Je moet niks, maar het zijn leuke extraatjes. En je leert andere collega’s beter kennen.”